Om succesvol LLO-aanbod te ontwikkelen is een goede klantreis van uiterst belang. Welke weg leggen we af als we ons willen om-, op- of bijscholen? En hoe ziet die reis er in een gedigitaliseerde toekomst eruit? Laat je in deze sessie door Debbie Dechesne (Strateeg in het onderwijsteam van theFactor.e) inspireren door verfrissende ideeën naar aanleiding van het LLO-benchmarkonderzoek. Daarna ga je zelf aan de slag met eigen ideeën voor de ideale (digitale) klantreis.