De hardheidsclausule wordt vaak gezien als een laatste redmiddel. Maar wanneer biedt deze regeling daadwerkelijk uitkomst voor een toeslaggerechtigde? En heeft het zin om iemand hierop te wijzen? Aan de hand van echte casussen krijg je inzicht in de mogelijkheden én beperkingen van de hardheidsclausule. Je ontdekt welke afwegingen worden gemaakt, wanneer een beroep kans van slagen heeft en welke rol de hardheidsclausule speelt binnen de uitvoering van toeslagen. Een interessante sessie voor iedereen die meer wil weten over de praktijk achter deze bijzondere regeling.