Ervaren en voelen staan hier centraal. Je wordt je bewust van je eigen onbewuste vooroordelen, ook wel ‘mindbugs’ genoemd, en de impact die deze hebben op zowel collega’s als burgers. Door herkenning van hoe mindbugs ongelijke kansen creëren, leer je concrete acties ontwikkelen om inclusie op de werkvloer en in dienstverlening te verbeteren. Met 80% praktijk en 20% theorie is dit de perfecte introductie tot dit belangrijke onderwerp.